Телеконтакт - отзывы (73)

Работая в Телеконтакте, можно получить не только профессию, которая может стать Вашей (если не на всю жизнь, то надолго), но и навыки, которые будут полезны во многих других сферах деятельности.  Эти навыки наши сотрудники применяют в следующих сферах деятельности:  Обслуживание клиентов Горячие линии; приветственные звонки; возобновление отношений с клиентом; прием и обработка претензий; заказы и резервирование; оповещение клиентов; SMS-алертинг; маркетинговые исследования и опросы удовлетворенности клиентов; программы предотвращения возникновения задолженностей.  Привлечение клиентов Входящие и исходящие продажи; прием и обработка заказов; назначение встреч; продление подписки; сбор данных; создание / актуализация / сегментация / профилирование / очистка клиентских баз данных; программы повышения продаж и перекрестные продажи.  Поддержка маркетинговых кампаний Промо-кампании с вовлечением различных каналов взаимодействия; маркетинговая поддержка продуктов и событий; интерактивные голосования; рассылка мобильного контента.  Техническая поддержка Выявление неисправностей; разрешение технических вопросов; help desk.  Поддержка операционных подразделений Reception / switchboard; обработка платежей; верификация; работа с электронными приложениями; управление контактами; сбор задолженностей; безопасное хранение данных; автоматизированные рассылки сообщений; ввод данных; оцифровка документов; автоматизация документооборота.  смотреть полностью...

Аноним / 2015-10-21 20:04:33 / Ответить
Оценивает:
Коллектив:
Начальство:
Оплата труда:
Рабочее место:
Карьерный рост:


Достоинства: Отличный коллектив, комфортный офис, з/п всегда вовремя, никаких задержек. Столовая со всеми условиями, множество конкурсов и хорошие призы, в основном, поездки по России и не только. Хорошие тренинги для сотрудников.
Недостатки: Повезло поработать в телеконтакте на проекте Сити банка. В общем, довольно неплохо.. Не знаю, почему наговаривают на телеконтакт, но именно в Сити можно задержаться надолго, для этого все есть. Единственное, что мне не понравилось, это руководители моего проекта-страховки от несчастных случаев. Тренер- неуравновешенная женщина, которая живет на успокоительных, позволяет себе нелицеприятные высказывания в адрес сотрудников, из-за нее много людей уволились, сидит до ночи, кликает с одной вкладки на другую, имитируя бурную деятельность. А СВ все никак не могла устроить личную жизнь и постоянно сидела вк и трепалась об этом, также не пошла на встречу и не вошла в трудное положение сотрудника. Если бы не они, до сих пор бы работало много операторов
Это правда? Да (0) / Нет (0)


Аноним / 2015-09-09 08:26:27 / Ответить
Оценивает:
Коллектив:
Начальство:
Оплата труда:
Рабочее место:
Карьерный рост:


Достоинства: нет
Недостатки: пришел на собеседование... хм... мое первое впечатление? не надо в отдел рекрутинга уродливых теток с выпученными глазами!!!!!!! это я про ирину, в отделе кадров всегда сидят приятные девчонки с милой внешностью, а не жабыыыыы, фу, аж работать перехотелось, было очень недоброжелательна и вообще быдло тетка, потом проработав с горе пополам 2 месяца, пришел подписать какую-то бумаженцию, так опять пришлось видеть эту страшную морду в отделе рекрутинга
Это правда? Да (0) / Нет (0)


Анхель / 2015-08-11 18:33:55 / Ответить
Оценивает:
Коллектив:
Начальство:
Оплата труда:
Рабочее место:
Карьерный рост:


Достоинства: Условия труда, коллектив не плохой, все как надо. Не придираюсь особо к компам глючит иногда, это не страшно. Помогают всегда , по всем вопросам. ... кофитерии уютные и халявный кофе и чай , хлеб и майонез с кетчупом. Музыка и туалеты чистые
Недостатки: Поработав месяц я поняла что это не мое . Изначально пришла работать , раньше в этой сфере никогда не работала ...решила попробовать.... поработала не то. Не мое ...ну не дано мне. Решила уйти 2 раза с этим вопросом подходила меня отговаривали на 3 раз меня вовсе проиграли. Хочу по доброму уйти. ...а мне вот так игнор ...Зп копейки ...не фантан. В общем огорчил меня Телеконтакт. ..в плане Зп и руководства
Это правда? Да (0) / Нет (0)


Анхель / 2015-08-11 13:14:05 / Ответить
Оценивает:
Коллектив:
Начальство:
Оплата труда:
Рабочее место:
Карьерный рост:


Достоинства: Условия труда, коллектив не плохой, все как надо. Не придираюсь особо к компам глючит иногда, это не страшно. Помогают всегда , по всем вопросам. ... кофитерии уютные и халявный кофе и чай , хлеб и майонез с кетчупом. Музыка и туалеты чистые
Недостатки: Поработав месяц я поняла что это не мое . Изначально пришла работать , раньше в этой сфере никогда не работала ...решила попробовать.... поработала не то. Не мое ...ну не дано мне. Решила уйти 2 раза с этим вопросом подходила меня отговаривали на 3 раз меня вовсе проиграли. Хочу по доброму уйти. ...а мне вот так игнор ...Зп копейки ...не фантан. В общем огорчил меня Телеконтакт. ..в нплане Зп и руководства
Это правда? Да (0) / Нет (0)


Аноним / 2015-07-14 01:22:58 / Ответить
Оценивает:
Коллектив:
Начальство:
Оплата труда:
Рабочее место:
Карьерный рост:


Достоинства: К положительным можно отнести: комфортабельный офис (особенно понравилась кухня), кулеры, бесплатные чай, кофе и т.д. На этом пожалуй все...
Недостатки: Отрицательных оказалось больше, чем хотелось бы B больше, чем казалось по началу...Ну обо всем по порядку. Пришла я в Телеконтакт ( на что меня сподвигла невозможность найти нормальную работу, а эту я откладывала на самый ЧЕРНЫЙ день, думала, туда всех берут, ох как я была не права!!!) , прошла собеседование и сказав, что меня устроит график работы 5/2 (выходные: суббота, воскресенье), меня направили в СИТИ банк, ну и естественно меня пригласили на обучение ( правда есть такой неприятный момент, что если обучение вы не проходите, то вам его никто не оплатит, тут уж как говорится на свой страх и риск). Пришла я в назначенный день на обучение ( о котором, мне напоминали и звонком и смс), специально заранее ( как сказали, к половине 10,при том, что обучение начинается в 10), но ни тренеров, ни других учеников ( а их должно было 5) я не увидела, только в начале 11 появилась тренерша, пол часа побегав и поняв, что кроме меня никто не придет, мы пошли учиться ( обобщив, можно сказать, что я сидела просто так час), но обучения не произошла, т.к. тут прибежала ее коллега и предложила, набрав еще людей, начать обучение завтра. Итак, просрав день, иду на следующий на обучение, и на этот раз повезло больше, все (уже другие) 5 учеников (включая меня) были на месте. Хотелось бы отметить сверх дружелюбную обстановку, все очень милые, добрые, приветливые, всегда помогут и объяснят ( правда не всегда, как оказалось). Каждый день-новый тренер ( ну деньги то всем хочется получать), все носились над нами, как курица над яйцом, правда, несмотря на это, 2 членов экипажа мы лишились, спустя несколько дней и в строю осталось 3. Материала, надо сказать, оооочень много, и довольно таки тяжело все это успеть переварить и потом не путать! Тесты каждый день, иногда и несколько за день и в конце каждого учебного дня, надо заполнить анкету тренера ( можно сказать ваши впечатления о тренинге и качестве донесения информации, так как все хотят далее остаться работать, все ставят высший балл). Все ученики прошли все тесты с очень хорошим результатом, уже даже какие то документы подписали и вот мы подошли к последнему дню обучению. В этот день была самая тяжелая тема на мой взгляд - работа с возражениями. Естественно сразу было тяжело, и в этот же день ролевая игра (можно сказать решашющий шаг). Двое из 3 не прошли, одна девушка прошла ролевую игру, но несмотря на это результат нам сказали объявят на следующий день. И вот приходим за результатом, все настроенные на продолжение, а все тренера, что то бегают, суетятся....Мы ждем......Тут к нам зашла, одна из наших тренеров, и завела с нами беседу, в ходе которой стало понятно, что не такие уж они миленькие, в ответ слышалось откровенное хамство. Все были в шоке....И тут нам подсовывают новую тренершу, казалось бы, сейчас начнем продолжать обучение, а нет...Оказалось они нам ее сунули, чтоб она нам сказала, что нас не могут принять, НИ ОДНОГО, даже ту девушку, которая прошла ролевую игру, и самое интересное, что и спросить не у кого, потому что эти с**и слились сразу!!!! Но нам великодушно предложили, идти на обучение в ТЕЛЕКОНТАКТ!!!!!!!!!! Спасибо от всего сердца вам!!!! Конечно мы решили не тратить свое время больше на них! Как оказалось далее, просто тренерам надо получать зарплату, вот и набирают они идиотов, которых потом принять не могут, а сами вроде как работают ( в подтверждение, заполненные учениками анкеты). И ведь предупреждали же НЕ ходить!!! Не мы первые.....думаю и не последние!!! Так что в итоге потраченные 2,5 недели, никем не оплаченные, время, силы и нервы!!!! Надеюсь, кому то эта информация будет полезной! Не стоит тратить на них свое время, в нашем городе полно других колл-центров, если уж так хочется!!! смотреть полностью...
Это правда? Да (0) / Нет (0)


--- --- / 2015-07-08 19:40:59 / Ответить
Оценивает:
Коллектив:
Начальство:
Оплата труда:
Рабочее место:
Карьерный рост:


Достоинства: в общем компания не плохая платят во время коллектив тоже нормальный
Недостатки: но за 2 года работы не разу не оплатили отпуск ! в первый раз сказали что нужно планировать аж за 4 месяца ! второй раз сказали что будут его оплачивать только в другое время не в то в которое я запланировала !!!!! когда просишь отпуск тебе говорят увольняйся
Это правда? Да (0) / Нет (0)


Иван / 2015-06-29 09:14:00 / Ответить
Оценивает:
Коллектив:
Начальство:
Оплата труда:
Рабочее место:
Карьерный рост:


Достоинства: Нет.
Недостатки: Все! Никакого опыта. Заработать не получится. Постоянно всех отпускают. То долго в ожидании сидишь то контактов нет. А надо часы отрабатывать, потому что получишь ноль. Супервайзеров нормальных нет. Мало. Половину нормальных убрали с должности из за кризиса. И они молодцы ушли из этой конторы. Те кто остались ни о чем. Одна вонючая с банка чего стоит. Невозможно в одном периметре находиться. Другим наплевать на операторов, одним высылают критические ошибки другим нет. У каждого есть своя быдло компания, которой позволяется все. И или ты прорываешься в эту компанию и становишься таким же быдлом или тебя попросту не замечают. Руководителей нормальных мало. По пальцам одной руки посчитать. постоянно чаи гоняют и сидят в вк. Зато операторам даже время посмотреть нельзя. Если приезжают директора то можно на работу не выходить. Заставляют сидеть и не двигаться. Нужна красивая картина. Ушел оттуда и не жалею. Чего всем советую.
Это правда? Да (0) / Нет (0)


Тина / 2015-03-24 19:01:40 / Ответить
Оценивает:
Коллектив:
Начальство:
Оплата труда:
Рабочее место:
Карьерный рост:


Достоинства: 1) КУЧА ЛЮДЕЙ,С КЕМ-ТО МОЖНО ЛЕГКО ПОДРУЖИТЬСЯ2)ХАЛЯВНЫЙ ХАВЧИК, КОФЕ3)ЗП ВОВРЕМЯ4)МОЖНО ВСЕГДА ОТПРОСИТЬСЯ ИЛИ ЧУТЬ-ЧУТЬ ОПОЗДАТЬ(ГЛАВНОЕ ПРЕДУПРЕДИТЬ)5)НИКАКИХ ПЕРЕРАБОТОК
Недостатки: 1)НИЗКАЯ ЗП В ПЕРВЫЕ 2 МЕС., ДАЛЕЕ ВСЁ НОРМАЛИЗУЕТСЯ))2) ... ФИГ ЗНАЕТ, МНЕ НРАВИЛОСЬ,ХОТЬ РАБОТКА И НЕ ДЛЯ СЛАБОНЕРВНЫХ
Это правда? Да (0) / Нет (0)


Виктория Виктория / 2015-01-18 01:27:13 / Ответить
Оценивает:
Коллектив:
Начальство:
Оплата труда:
Рабочее место:
Карьерный рост:


Достоинства: Их нет
Недостатки: Привет всем, продолжаю писать об отрицательных сторонах компании Телеконтакт Брянск. Хотелось бы написать о частых отключениях света в данной канторе - у нас часто отключали свет последнее отключение было буквально перед НГ тогда я работала на проекте Золотая корона.И что вы думаете света не было 2 дня это пипец, самое интересное что с рабочих мест нас не отпускали сидите все до конца своих смен, ну первый день просидели, прихожу на второй день вот опять света нет нам говорят идите сидите ждите, уточняем а сколько не будет света зачем сидеть если его не дадут и вообще кто это все нам будет оплачивать? В ответ слышим: будите время это отрабатывать его ни кто оплачивать не будет,подождите!!! а зачем я тогда сижу здесь я лучше пойду по своим делам и приду отработаю в другой день, а то значит сиди жди и млей. В итоге свет дали в пятом часу вечера на вторые сутки, все часы заставили отрабатывать потом и в итоге потеряно куча времени.Кстате в этот момент людей на автобусе отправляли в командировку в Орел на целый день с 8:00 утра и приехали они 21:00 вечера и естественно ни кто время пребывания в автобусе не оплатил.Но это не одно из отключений за один год их бывает порядка 3 - 4 раз и всегда в дураках остаются люди.Они сидят ждут свет его нету и туряют свое время. А потом их заставляют их отрабатывать Руководители решите как то этот вопрос вы задолбали!!!! Зачем тогда людей держите????
Это правда? Да (0) / Нет (0)


Имхо / 2015-01-13 06:38:33 / Ответить
Оценивает:
Коллектив:
Начальство:
Оплата труда:
Рабочее место:
Карьерный рост:


Достоинства: Нашла новых друзей. На этом все.
Недостатки: Обман и хамство!!!При поступлении в эту конторку в отделе рекрутинга Наталья, проводящая собеседование сообщает, что оформление осуществляется С первого дня обучения. Однако на самом деле в соблюдении ТК здесь полнейший бардак и нарушения. В первую неделю обучения руководитель группы забирает трудовые, просит принести пенсионные и ИНН. Если заболеваешь - требуют больничный! И это при том что они и не думают оформлять официально и не делают запись в трудовой книжке!!! Проработал (т.е. потратил на них 3 недели, и так и не дождавшись ни заявления о приёме, ни своего экземпляра трудового договора) на 4-й неделе работы получаю Направление на медосмотр, где написано, что сотрудник направляется 12 января на медосмотр. Теперь самое интересное. При увольнении по собственному желанию эти барыни обьясняют отсутствие записи в трудовой тем, что ПРИЕМ и ЗАПИСЬ в трудовой делается ПОСЛЕ прохождения медосмотра и датой его прохождения, а не датой начала обучения!!! В итоге потрачено время, нервы, трудовая пустая без записи, стаж не засчитан, по оплате не выдают никаких расчетных. Люди, не ходите в эту секту и лохотрон! Требований, хамства, гонора выше крыши, при том что сами на каждом шагу нарушают Трудовой кодекс и не знают элементарных правил приёма и оформления сотрудников!!! Весь расчёт делается на наивных восторженных студентов, зомбированных истошно позитивной рекламой драгоценного теЛОХонтакта, и на тех, кому до пенсии всего ничего осталось смотреть полностью...
Это правда? Да (0) / Нет (0)