ОАО «Ростелеком» (www.rostelecom.ru) – одна из крупнейших в России и Европе телекоммуникационных компаний национального масштаба, присутствующая во всех сегментах рынка услуг связи и охватывающая миллионы домохозяйств в России.
Компания занимает лидирующее положение на российском рынке услуг ШПД и платного телевидения: количество абонентов услуг ШПД превышает 11,2 млн, а платного ТВ «Ростелекома» - более 8,0 млн пользователей, из которых свыше 2,7 миллиона смотрит уникальный федеральный продукт «Интерактивное ТВ».
Выручка Группы компаний от фиксированного бизнеса за 2014 г. составила 298,9 млрд руб., OIBDA достигла 102,5 млрд руб. (34,3% от выручки), чистая прибыль - 13,2 млрд руб.
«Ростелеком» является безусловным лидером рынка телекоммуникационных услуг для российских органов государственной власти и корпоративных пользователей всех уровней.
Компания - признанный технологический лидер в инновационных решениях в области электронного правительства, облачных вычислений, здравоохранения, образования, безопасности, жилищно-коммунальных услуг.
Стабильное финансовое положение Компании подтверждается кредитными рейтингами: агентства Fitch Ratings на уровне “BBB-”, а также агентства Standard&Poor’s на уровне “BB+”.
Достоинства: Практически нет . Только коллектив и то это касается рабочих в основном предпенсионного возраста Недостатки: Я бы не советовал устраиваться на работу в данную компанию . На сегодняшний момент перспективы роста сведены к 0 тем что берут на старшие должности в основном своих друзей и родственников . Зарплату не повышают 3 года и не предвидится . Абсолютно барская политика высшего руководства . Люди уходят а то чем они занимались сваливают на оставшихся . в общем по моему мнению болото .
Достоинства: нет таких Недостатки: Между ОАО «Ростелеком» и *** былзаключен договор об оказании телематических услугсвязи с физическим лицом №**. Оплачены услуги передачи данных в сумме 1470 руб.00 коп. 05 мая 2011 года, вследствие открывшейся новой информации об услуге **,воспользоваться таковой оказалось невозможным. 06 мая 2011 года, ***, попросилаоператора связи расторгнутьдоговор и вернуть уплаченную сумму. Специалист отказала, мотивировав тем,что расторгнуть договор может только лицо его заключившее. Равно как и ранеетот же специалист заявила, что заключить договор может лишь абонент, на чьеимя оформлен договор на домашний телефон. Далее, специалист пояснила, чтоуплаченная сумма может быть возвращена в течении двух недель. На просьбу****. поговорить с начальником отдела – направила в 210 кабинет. Работникикабинета №210, не отрываясь от чаепития, так же пояснили, что я зря к нимпришла и деньги действительно будут возвращаться две недели. Разговаривалиочень грубо, впоследствии перешли на крик. На моевысказывание о законе «о защите прав потребителей» уверили, что «Ростелеком»этот закон не касается. У вас свой кодекс? ****, в силу тяжелого состоянияздоровья не имеет возможности посещать Ваш офис ежедневно из-занекомпетентности Ваших специалистов илинесовершенства Вашей системы. ***, так же по состоянию здоровья, не имеетвозможностивыслушивать истерики работников ОАО «Ростелеком». Поэтому перейдем все такик закону.Согласно ст.10. Закона о защите прав потребителей, продавец обязансвоевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информациюо товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Еслипотребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить призаключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавцавозмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключениядоговора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от егоисполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещениядругих убытков. Продавец, не предоставивший покупателю полной и достовернойинформации о товаре, несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара,возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такойинформации.Согласно ст.18. Закона потребитель, которому продан товар ненадлежащегокачества, если оно не было оговорено продавцом, вправе отказаться отисполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товарденежной суммы. Кроме того, на основании ст.26.1. потребитель вправеотказаться от товара в любое время до его передачиСогласно ст.25. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанныйтовар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со днявозврата указанного товара.На основании вышеизложенного, прошу вернуть излишне уплаченную сумму в срокдо 12 мая 2011 года в полном объеме. В противном случае материалы будутпереданы в суд.Денежные средства прошу перечислить на пластиковую карту. Получатель:***.Согласно гл.7 ГПК РФ, судебные издержки подлежат возмещению ответчиком, также на основании ст. 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствамивследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, инойпросрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму этих средств вразмере ставки ЦБ РФ на день просрочки.11.05.2011Претензия предъявлена в отделение в г.Нефтеюганске. На сегодняшний деньотношения не выяснены. Секретарь не знает кто руководитель, а сотрудники вголос твердят о том, что мама должна прийти лично написать заявление. Она неможет ходить!! 2 часа звоню по всем вашим телефонам - бесполезно, никтоничего сказать не может. что? за полторы тысячи удавитесь но не вернете???отличный сервис, будет вам реклама.Wed, 18 May 2011 04:00:38 +0000 (GMT) письмоот Utel:Добрый день,****!Спасибо Вам за обращение.Информация по Вашему вопросу передана компетентному специалисту, решениетребует некоторого времени, после чего полученный ответ будет отправлен на Вашадрес электронной почты. Надеемся на Ваше понимание.--Исходноесообщение--От: ****Дата: 25.05.2011 14:02:36Кому: general_cc@u-tel.ruТема: UtelДобрый день. По поводу претензии. Вернули деньги в сумме 361 рубль. Оплаченобыло 1470рублей. Объясните на каком основании удержано 1109 рублей?Wed, 25 May 201110:22:05 +0000 (GMT) письмо от Utel :Добрый день!Спасибо Вам за обращение.Уточните,пожалуйста, номер услуги, относительно которой Вами составлялась претензия.--Исходноесообщение--От: *****Дата: 25.05.2011 16:28:32Кому: general_cc@u-tel.ruТема: Utelзаключен договор об оказании телематических услуг связи с физическим лицом№116689 от 05 мая 2011 годабольше никаких бумаг нет.Wed, 25 May 2011 15:30:12 +0000 (GMT) письмоот Utel:Добрый день,**** !Спасибо Вам за обращение.Указанныйлицевой счет в квитанции является лицевым счетом услуги фиксированной связи ****,то есть Ваш платеж 5.05.2011 поступил на счет этой услуги. Данный платежотображается на счету этой услуги. То есть платеж был внесен не на счет услугиинтернет, а на счет услуги фиксированной связи. Данные средства могут пойти всчет уплаты за услугу фиксированной связи.--Исходноесообщение--От: ****Дата: 25.05.2011 21:35:39Кому: general_cc@u-tel.ruТема: UtelНе поняла? Какой фиксированной связи? она за интернет платила! в офисе ейпояснили, что удержали эти деньги за то, что мы якобы были подключены кинтернету. Такого в принципе быть не может потому как договор был заключен 05мая, претензия доставлена в приемную 06 мая в 9 утра! ну если только директор вносу ковыряет... Я не хочу даже знать куда Ваши операторы отнесли этот платеж!Верните деньги!Wed, 25 May 2011 16:31:30 +0000 (GMT) письмоот Utel:Добрый день,***** !Спасибо Вам за обращение.Возвратденежных средств может занять длительное время. Денежные средства находятся насчету абонента и они могут пойти в счет оплаты услуг фиксированной связи и Выможете не оплачивать соразмерно данную услугу.--Исходноесообщение--От: ****Дата: 25.05.2011Кому: general_cc@u-tel.ruТема: UtelУже вернули 361 рубль, а остальное? на пирожки директору? Скакой стати они на счете абонента оказались, скажите, мне? Фиксированная связьменя не интересует!!Хорошо, давайте так. Абонент подключил интернет по моей просьбе. Мне интернетнужен для работы, от этого зависит объем и соответственно оплата. Сейчас я немогу обратиться к другому оператору, потому что Вы украли у меня эти деньги.Давайте я обращусь в суд и тогда Вы мне выплатите не только эти 1100, всесудебные издержки, и по ст.395 ГК РФ, а так же оплатите мою упущенную выгоду, кслову, рабочий день мой стоит 4000 руб., плюс ко всему, как вытекающиеобстоятельство - оплатите лечение, поскольку сейчас мне приходиться работатьпрактически на улице и очень до поздна. Как Вам такой вариант?Wed, 25 May 2011 18:35:05 +0000 (GMT) письмоотUtel :Добрый день,***** !Спасибо Вам за обращение.Решение Вашего вопроса компетентным специалистом требует некотороговремени, после чего с Вами свяжутся или полученный ответ будет отправлен на Вашэлектронный адрес. Надеемся на Ваше понимание.--Исходноесообщение--От: ******Дата: 26.05.2011 15:03:01Кому: general_cc@u-tel.ruТема: UtelЯ надеюсь что этот вопрос не зависнет в воздухе. А так же я дождусь все такивозврата незаконно удержаных ден. средств.И последнееот Ютел:После расторжения договора денежные средства былипереведены с услуги "Домашний интернет" на услугу фиксированнойсвязи. Ваш текущий баланс услугификсированной связи Вы можете узнать по автоинформатору 88003001806 или у наших операторов потелефону 88003001801 или 11801 (звонок бесплатный).________________С уважением, Utel.www.u-tel.ru
Оценивает: