Петербургский колл-центр - отзывы (21)

"Петербургский колл-центр" основан в 2000 году  и является лидером отрасли в Санкт-Петербурге и Северо-Западном регионе.Компания оказывает полный спектр услуг по приему и совершению большого количества телефонных звонков:- организацию и поддержку "горячих линий", справочно-информационных служб, - проведение маркетинговых исследований, - телемаркетинг, актуализацию баз данных, - прием заказов и заявок, - приглашение на мероприятия,  - опросы удовлетворенности и т.пМы работаем с крупными клиентами, в основном,  банками, авиакомпаниями, турагентствами, ритейлерами, автосалонами, производственными компаниями.Наши клиенты и партнеры отмечают профессионализм и слаженную работу, Доброжелательность и готовность помочь ценят сотрудники, которые только начинают свою карьеру в нашей компании,а те, кто давно работает говорят о  позитивности коллег и конструктивном подходе при решении рабочих вопросов.Соискатели отмечают предупредительность и внимательность.Все эти качества описывают наших сотрудников, коллектив Петербургского колл-центра.Именно коллектив создает ту комфортную, доброжелательную  и профессиональную  атмосферу, которая помогает в работе и мотивирует на дальнейшие достижения. смотреть полностью...

Лена / 2015-08-25 07:35:55 / Ответить
Оценивает:
Коллектив:
Начальство:
Оплата труда:
Рабочее место:
Карьерный рост:


Достоинства: Нет никаких подвохов. Всё как говорят на собеседовании всё так и есть. Нет штрафов. И зарплату всегда вовремя платят. Хороший коллектив. Я даже подружилась с некоторыми девочками.Офис чистенький, новый.
Недостатки: Особо нет. Есть сложные проекты конечно. Но не сразу на них сажают.
Это правда? Да (0) / Нет (0)


Аноним / 2015-08-12 20:43:57 / Ответить
Оценивает:
Коллектив:
Начальство:
Оплата труда:
Рабочее место:
Карьерный рост:


Достоинства: Дружный коллектив,грамотное обучение сотрудников,свободный выбор графика,есть столовая для еды(холодильник,чайник,микроволновая печь)
Недостатки: Проходила стажировку на пол ставки 10 дней-заплатили за нее 500 рублей,хотя зарплата 80 р./час.Трудовой договор не предоставили,рабочие места близко расположены друг к другу,чтобы попроситься на перерыв-нужно позвонить старшему смены и не всегда он сможет отпустить в это время,в зависимости от нагрузки линии входящих звонков.В целом могу сказать,что труд плохо оплачивается.
Это правда? Да (0) / Нет (0)


Аноним / 2015-06-29 14:15:48 / Ответить
Оценивает:
Коллектив:
Начальство:
Оплата труда:
Рабочее место:
Карьерный рост:


Достоинства: Хороший коллектив, в основном все доброжелательные и приятные в общении. Руководство вполне адекватное, помогают чем могут. В целом непринуждённое общение и в коллективе и с руководством. Интересные проекты , узнаю много нового, саморазвиваюсь, когда проектов несколько, то никакой рутины не ощущается, так так они совершенно разные. Бывают "весёлые,забавные" звонки - очень даже поднимает настроение)))
Недостатки: Конечно зп, всем хочется больше.
Это правда? Да (0) / Нет (0)


Александра / 2015-02-11 12:01:27 / Ответить
Оценивает:
Коллектив:
Начальство:
Оплата труда:
Рабочее место:
Карьерный рост:


Достоинства: Хороший коллектив, адекватные, грамотные люди.Проводят оплачиваемое обучение. В случае вопросов всегда помогут другие менеджеры (сейчас почти никого не осталось, все сменились), руководитель.Четко организована работа. Больничный оплачивается, если болеешь несколько дней, то справка не нужна.Есть столовая, холодильник и микроволновая печь (все носят еду с собой). Проводят корпоративные праздники.З/п платят вовремя. Даже после увольнения бонусы за отработанный период выплачивают в полном объеме.В нашем отделе был кондиционер, летом было прохладно, зимой тепло.Рабочее место оборудовано всем необходимым, в нужном объеме можно заказать канцелярию. Однажды у меня сломался компьютер - без вопросов починили.Возможен карьерный рост: ассистент, менеджер, руководитель группы менеджеров, руководитель отдела. По факту: руководитель отдела работает с момента основании компании (или почти) и не собирается уходить, т.е. ее место не займешь. Из ассистентов до менеджеров толковых людей повышают быстро, особенно если есть нехватка. До руководителя группы повышают, если есть необходимый опыт и место вакантно (за 5 лет повышали 3 раза, год, когда я работала эти позиции были свободны, т.к. менеджеры набирались опыта) смотреть полностью...
Недостатки: Довольно-таки серьезное обучение, нужно многому научиться для работы в программах, если у вас сложности с математикой - не справитесь. В целом у менеджеров серьезная нагрузка, не все выдерживают, в основном 2-3 года.Работа порой монотонная, надоедает.Строгие правила, большую часть работы нужно фиксировать, дублировать. Все обосновано, но порой раздражает.Сложности с отпусками. Когда я работала было правило, что единовременно менеджеры не могут уходить в отпуска. Т.е. летом успевали отдохнуть только 6-7 человек, а в отделе людей больше. На время отпуска менеджер передает свои проекты другим менеджерам (кому и чего распределяет руководитель) - нагрузка возрастает. Так что правило объяснимо, но как сам факт.З/п состоит из оклада и бонусной части, в самом начале работы, пока нет проектов, нет и бонусов. Плюс если клиент затягивает с оплатой и не присылает акт/договор, то бонус не выплачивается. Приходится ждать и терпеть.В залах у операторов порой было холодно, летом душно.В компании рабочие места разделяются перегородками, с одной стороны это компактно, но порой мешает, т.к. очень хорошо слышно чужие разговоры, кто-то может стоять над душой.Во время отчетного периода возникали технические сложности, сильно возрастает нагрузка, в эти 3 дня менеджеры могут работать с 9 до 20, иногда на выходных выходят.Как итог скажу, что эта работа не всем подходит, есть свои +/-, но з/п могла быть больше. смотреть полностью...
Это правда? Да (0) / Нет (0)


Дмитрий / 2015-01-30 12:11:56 / Ответить
Оценивает:
Коллектив:
Начальство:
Оплата труда:
Рабочее место:
Карьерный рост:


Достоинства: Друзья ничего хорошего там нет. Если Вы нашли этот отзыв то прочитайте обязательно до конца дальше.
Недостатки: Я в начале декабря пришел на собеседование в эту компанию! Пришел на собеседование. Перед собеседованием заполнил анкету. После чего мне предложили напечатать текст на ноутбуке сохранить его в нужную директорию. Все я все прошел, сдал. В этот же день мне позвонили и сказали, что подхожу им и что могу приходить завтра. Да совсем забыл девушка из "ПЕТЕРБУРГСКОГО CALL-ЦЕНТРА" сказанула, что мол те кто сейчас приходит к нам у того в феврале повышение. Выражаясь на языке неприличных людей в полосочку "Писать в уши может каждый"Ну да ладно! Пошли дальше. Я на следующий день пришел. На этот раз у нас была лекция с другой девушкой так же из Санкт-Петербурга. Мы прошли лекцию за 1.5-2 часа. После чего нам показали операторский зал, больше который похож на телевизионный офис где сидят журналисты и корреспонденты и готовят информационные выпуски новостей.На что я обратил внимание? на то что 90% территории офиса не было готово к приему сотрудников. Офис не готов до сих пор на 29 января 2015 года. Ну вот прошло обучение мы сели на проекты на исходящие и входящие проекты. По поводу проектов ничего сказать не могу.А вот по по воду постоянных перепадов электричества в офисе скажу. Особенно к моему приходу там постоянно все отключалось , перезагружалось, тупило.А теперь мы перейдем непосредственно к законам офиса.Сейчас я перечислю перечень того, что запрещено в операторском зале.Мобильный телефон, планшет, Гаджет, Электронная книга, Цифровой фотоаппарат, цифровая видеокамера, диктофоны.И знаете почему? А вот почему. Мне удалось выяснить ответ и на этот вопрос.Отработав в компании более месяца "ТОЛЬКО НА СЛОВАХ Я УСЛЫШАЛ" от директора, что мол "ПЕТЕРБУРГСКИЙ CALL-ЦЕНТР" обещал своим клиентам, что агенты имеется ввиду операторы, не будут пользоваться всем этим. На словах то и я могу сказать, что я новый губернатор Псковской области. Но увы никакой бумажки я не увидел, где все это прописано. Я уже молчу про юридическое название документа "ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ". За то мне сразу дали бумажку о неразглашении "КОММЕРЧЕСКОЙ ТАЙНЫ", её нужно было подписать.Так что если Вы все таки решитесь туда пойти то можете представить, что Вы сотрудник банка в отделе изготовления пластиковых карт, или Вы сотрудник ФСБ. На десерт оставил еще момент. Вас на Вашем рабочем месте все 24 часа будет снимать WEB-камера.Интернет на "РАБОТЕ" ЗАБЛОКИРОВАН. Доступны только несколько сервисов Яндекса. И то нельзя даже заголовки новостей почитать. И снова все на словах. Где бумажка где все это описано? Всем известно, без бумажки мы букашка а с бумажкой человек.Мне удалось выяснить и такую вещь. Как вы думаете, почему "ПЕТЕРБУРГСКИЙ CALL-ЦЕНТР" открыл филиал именно в Пскове? Почему не в Москве, Мурманске, Тюмени, Казани...?А ответ прост. "ДЕШЕВО ОПЛАЧИВАЕМЫЙ ТРУД"Теперь мы перейдем к обучению которую совмещают с работой агентов. В одном зале работают уже готовые агенты и общаются с абонентами. И очень противно когда рядом куча стажеров которых обучает супервайзер из СПб. Это очень мешает нормальной работе, проверено на себе. Отдельного зала для обучения стажеров нет.Теперь затрону очень больную тему это рабочий график и заработная плата.Начнем с графика. График составляется в СПб как я понял абы как. Я отработал 29, 30, 31 декабря и 1 января. Все 4 дня с 9 утра до 21 часа. И только в конце января узнал, что мне нужно было выйти на работу 2 января. Я однажды попросил себе выходной только на "Рождество". Так нет с 3 по 10 мне сказали сидеть дома, под предлогом "ДЛЯ ТЕБЯ РАБОТЫ НЕТ" нет звонков. Я пришел в компанию, что бы работать и зарабатывать деньги а не дома сидеть.Затрону еще один момент. Когда я пришел в компанию, там уже работала моя коллега с который мы уже работали ранее. Она была супервайзером. И вот однажды в один прекрасный момент она хотела перейти на должность ниже и сесть просто на линию как все операторы. Ей сообщили, что мол, это возможно только через месяц. Коллега написала заявление отработала 2 недели и ушла. И теперь обсудим ЗП. В офисе есть 2 графика 2/2 и 5/2. Те кто работают 2/2 должны получать 12 600 (копеечки), а те кто 5/2 минимум 10-ку. Двухдневки работают по 12 часов а пятидневки по 8 часов.Этих денег Вы не увидите. Я задал вопрос директору Псковского филиала-Могу ли я кроме ведомости в которой расписываюсь видеть расчетный лист из чего и как начисляется моя ЗП?На что мне ответила непонятная не очень приятной внешности девушка (У нас такого нет, все файлы Вы можете найти в свободном доступе на ПК и посчитать все самостоятельно)Вот так вот прошли мои дни в Пскове!Итог: если Вы хотите иметь хороший заработок, хорошую ЗП, удобный рабочий график то не ходите в эту компанию. смотреть полностью...
Это правда? Да (0) / Нет (0)


Ананас / 2014-12-17 20:17:24 / Ответить
Оценивает:
Коллектив:
Начальство:
Оплата труда:
Рабочее место:
Карьерный рост:


Достоинства: Я работаю в ПКЦ больше двух лет. Искренне довольна работой.Среди значительных плюсов могу отметить большое количество персонала: если у тебя личная неприязнь к какому-либо конкретному человеку, ты всегда можешь обратиться к другому сотруднику, при этом ты всегда можешь надеяться на помощь по абсолютно любому вопросу (и по проекту, и по общей деятельности организации).Не согласна с написавшими ранее, правила не настолько строги. Да, использовать в операторском зале телефоны нельзя, но это связано лишь с тем, что мы работаем с конфиденциальной информацией. Да, опоздание даже на минуту - уже опоздание. Но всех нас об этом предупреждали на самом первом обучении. И те, кому действительно тяжело приходить к 9:00, всегда могут договориться о начале смены с 9:30. Да, держать много вещей, не требующихся для работы на рабочем столе, нельзя (хотя, например, в вечернее время или выходные, замечаний тебе не сделают). Но они и не нужны во время рабочего процесса, а нельзя забывать, что на работу мы приходим именно работать, а не заниматься своими делами. Да, фиксированные перерывы, на которые необходимо записаться. Но и это обусловлено спецификой работы, кроме того, ты можешь сам определять, когда и на сколько ты хочешь пойти (кто-то каждый час бегает на короткие перекуры, а кому-то нужно несколько 20-минутных перерывов). Кроме того, всегда можно договориться о том варианте графика, который нужен и удобен именно тебе.Да и если у оператора есть острая непереносимость какого-либо проекта, он всегда может обсудить это со своим куратором (да, каждый оператор причислен к конкретному куратору). В том числе, можно и отказаться от работы на проекте, если он категорически неприятен.В целом - очень хорошее место с прекрасными людьми. смотреть полностью...
Недостатки: Достаточно низкая ставка, повысить которую можно лишь карьерным ростом (который от агента не зависит) или стажем. Для каких-либо реальных сумм нужно работать больше стандартных 40 часов в неделю.Задержки зарплаты. В последнее время стали иметь место задержки, самая большая, насколько я помню, порядка 7-9 дней. Но опять же, это может быть вызвано общей нестабильностью экономики.
Это правда? Да (0) / Нет (0)


Нина Уварова / 2014-11-30 19:51:37 / Ответить
Оценивает:
Коллектив:
Начальство:
Оплата труда:
Рабочее место:
Карьерный рост:


Достоинства: Я проработала в компании 8 месяцев. В моем случае это даже много. Отличный коллектив, доброжелательные люди, в коридоре практически все друг с другом здороваются. Тебе всегда готовы прийти на помощь. Хорошее руководство. Особенно руководитель операторского зала. Корпоративные приятности: цветные дни, конкурсы, день рождения КЦ, новый год. Да, я тоже сидела на линиях, на проектах всегда есть чему научиться, что можно потом использовать в жизни. Да, зарплату задерживали какое-то время (максимальный срок на моей памяти 4 или 5 рабочих дней), но начальство за это извинялось. Для операторов работа не сильно сложная. Те, кто пишут отзывы о сложности работы, не сталкивались со сложной работой) Для операторов на частичной занятости возможность составлять расписание с занятостью 16 часов в неделю.Для операторов - карьерный рост. Многие операторы на моих глазах доросли до супервайзеров. И почти все супервайзеры - бывшие операторы. Лично я Ушла, потому что решила заняться своим собственным делом. смотреть полностью...
Недостатки: Строгая система, к которой нужно привыкнуть. Опаздывать нельзя. Но опять же это все объясняется спецификой работы. Просто не всем сотрудникам было интересно, почему те или иные требования к ним предъявлялись.Штрафы есть, но при такой системе по-другому видимо никак. Причем если тебе выписан штраф, ты должен подписаться, что ты с ним согласен. Невысокая зарплата. Это правда. Зато стабильная. И никогда не обманывают.На перерыв нужно отпрашиваться, но это опять же обусловлено спецификой работы. Не потому что за вами хотят следить, а потому что нельзя оставлять линию без операторов. смотреть полностью...
Это правда? Да (0) / Нет (0)


Анастасия / 2014-11-19 21:50:25 / Ответить
Оценивает:
Коллектив:
Начальство:
Оплата труда:
Рабочее место:
Карьерный рост:


Достоинства: Всем доброго времени суток!Хочу поделиться приятными впечатлениями о работе в Петербургском колл-центре.Да, работа нелёгкая у агентов, не спорю. Надо выкладываться, это верно. А где легко? Эта работа учит собранности и терпению, особенно в общении со сложными людьми. А сколько забавных случаев бывает во время разговоров, не перечесть! И всегда есть с кем обсудить. Особенно, радовало начальство: за чашкой чая в перерыв на все темы поговорить можно. Всегда было время почитать, поучить что-то. На счёт зарплаты: её НЕ задерживали, пока не начались проблемы с экономикой, так что спихивать всё на начальство и бухгалтерию просто нечестно. Так практически везде сегодня смотреть полностью...
Недостатки: Почему ушла я - это не совсем удобное местоположение.К сожалению, мне из области добираться очень сложно, пришлось уволиться.
Это правда? Да (0) / Нет (0)


мари / 2014-09-12 05:04:51 / Ответить
Оценивает:
Коллектив:
Начальство:
Оплата труда:
Рабочее место:
Карьерный рост:


Достоинства: Отдельные ребята операторы и некоторые супервайзеры
Недостатки: Абсолютнейшее скотское отношение состороны начальства. Зарплату постоянно задерживают,ни разу не было извинений за это. Хотя выжимают на все сто,вешают много доп работы не по теме,как например переписывать ночью(!!!) анкеты в файл в компьютере или сидеть на исходящих опросниках,хотя вас брали как фарм агента или диспетчера на входящие. На мониторинге сброс баллов за фигнюаля "говорил грустным голосом". Личные переписки просматриваются айти отделом и потом выносятся на всеобщее обозрение. Приветсвуется стукачество и подсаживание других работников. По факту зарплата выше 8.000 не поднималась. Ад. смотреть полностью...
Это правда? Да (0) / Нет (0)


Ольга / 2014-08-21 03:11:20 / Ответить
Оценивает:
Коллектив:
Начальство:
Оплата труда:
Рабочее место:
Карьерный рост:


Достоинства: Коллектив действмительно очень хороший) всегда помогут, если есть вопросы) Ребята в основном молодые, дружные) на кухне всегда есть вкусняшки))график сам себе составляешь
Недостатки: Очень маленькая зарплата для такой нудной и рутинной работы. Для меня работать даже по 6 часов в день было трудно
Это правда? Да (0) / Нет (0)