Компания Enter Связной – это первый федеральный мультиканальный ритейлер России.
Наша розничная сеть была создана 27 января 2011 года Максимом Ноготковым и Сергеем Румянцевым. Уникальность бизнес-модели Enter состоит в количестве используемых каналов продаж. Клиент может выбрать, заказать, оплатить и получить свой заказ любым удобным для него способом: в магазине, через терминал, на интернет-сайте, звонком в контакт-cEnter или посредством мобильного приложения.
Enter – это все товары для жизни по интернет-ценам. Наш ассортимент постоянно растет. Сегодня это 63 000 артикулов в 14 товарных категориях: мебель, электроника, товары для спорта и отдыха, товары для детей, бытовая техника, ювелирные украшения и часы, зоотовары, товары для дома, категория «Сделай сам», «Подарки и хобби», товары для сада и огорода.
Мы постарались создать вселенную точек контакта с клиентом, делая процесс покупки удобным, безопасным и быстрым.
Честно. С любовью. Как для себя.
Стандартный магазин Enter – это небольшой уютный магазин. К концу 2014 года сеть магазинов состоит из 97 офлайн-точек в ЦФО, ЮФО, ПФО, СКФО, СЗФО. Одна из которых представлена в новом для компании формате интернет-мегамаркет, которая находится в Санкт-Петербурге, где на стоке магазина хранится 18 000 товаров, которые потребитель может купить «здесь и сейчас». Веб-сайт компании Enter входит в топ-5 интернет-магазинов России по посещаемости. Мобильное приложение Enter доступно для смартфонов и планшетов, работающих на платформах iOS, Android и Windows Mobile. Контакт-cEnter Enter признан лучшим среди контактных центров России по итогам 2013 года в номинациях: Руководитель года, Лучшая команда бэк-офиса, Лучшая практика управления персоналом, Лучший контактный центр по обслуживанию клиентов, Лучший большой контактный центр (более 100 рабочих мест).
С 2011 года на базе компании работает Центр Стратегических Исследований Enter, который готовит аналитику и исследования отрасли.
В 2012 году Enter выступила с инициативой создания Ассоциации Компаний Интернет Торговли (АКИТ), в которую вошли крупнейшие онлайн-ритейлеры страны.
В 2013 году компания Enter открыла собственный склад в городе Чехов площадью 62 000 кв. метров.
Оборот компании по итогам 2014 года достиг 9 млрд руб. с НДС.
На сегодняшний день в различных подразделениях Enter трудятся 1200 сотрудников.
Достоинства: Нет. Недостатки: Впечатления от прошедшего собеседования на должность офисного сотрудника.Отрицательное впечатление от отдела по подбору персонала. Низкий уровень квалификации сотрудников этого отдела, видно с начала разговора. Во-первых, где этих "сотрудников" научили хамить людям? На каком основание, эти люди считают себя вправе говорит постороннему человеку как он должен себя вести, и что говорить? Люди слышат только себя, другого мнения не существует. Абсолютное отсутствие умения ведения диалогов и обсуждений.Новых сотрудников подбирают не по профессиональным качествам, а по тому, насколько вы им понравились, им - это сотрудникам из отдела персонала. В результате, здравая идея учредителей подбора персонала с учетом наличия личных качеств, позволяющих сформировать эффективную команду, перевернута в сторону подбора новых сотрудников, которыми можно управлять в ультимативном порядке, и позволить им здесь работать - сделать им одолжение.Если Руководство компании прочитает этот отзыв, предлагаю рассмотреть вопрос проведения аудита и аттестации всех сотрудников отдела подбора персонала на соответствие уровня квалификации занимаемой должности, в т.ч. с учетом применения методов "Тайный соискатель" (фиктивно претендует на соискание должности, с целью проверки качества подбора персонала).
Достоинства: Замечательные ребята в магазинах, з/п приходит точно в срок, ДМС (вроде как, не пользовался) Недостатки: Итак, опишу в несколько этапов.1) Собеседование и обучениеСобеседование прошло приятно, вела его замечательная девушка Маша, золотых гор не обещала, все как указано на сайте. Единственное, не сказала, из чего конкретно будет формироваться моя премия, из каких показателей. Стал ждать обучения. На первый день обучения оказалось, что поедем аж в Курск, но дорогу нам пообещали скомпенсировать, что в итоге и сделали. Вот первый день обучения оставил двоякое ощущение - с одной стороны, все правильно, говорили про миссию и ценности компании, все верно, сотрудник должен знать что делает. Но когда речь про командную работу пошла, я ничего из огромного объема информации если честно так и не понял. Очтальные дни обучения, уже в Воронеже, ничего нового не дали, все чему учили, знал уже давно.2) Первый месяц работывот тут и понеслось. Сначала мне сказали, что позвонят и скажут, когда на ТТ выходить, звонка так и не дождался, сам съездил в магаз и узнал. За обучение деньги перечислили на неделю позже, но было пофиг, рвался в бой. Набирали нас в F1 троих, одного перевели в другой магазин.3) Второй месяц - без происшествий, вменяемый план по услугам, но вот продавцы все уже разбегаются, все хотят зарабатывать деньги, з/п у F1 оказалась почти в раза больше.4)Третий месяцНачинаются косяки. Уходит в армию мой коллега, выясняется, что в магазине стандарта Мини положен один F1щик и работать я буду в графике 5/2. Вот это да, оказывается, что приглашая на вакансию, нас изначально обманывают. И самое прикольное, в КОНЦЕ месяца!!! изменяется вес показателей в KPI (схема премирования) и из з/п убегает 2000. Еще и получаю должностную инструкцию, нахожу много нового. Норм5) Четвертый месяц.Напарника мне все-таки возвращают, работаю дальше в 4/2, но до середины месяца, меня переводят на другую точку, там должно быть 2 сотрудника, но т.к. один уволился, я снова выхожу на график 5/2. Еще раз изменяется KPI и снова в конце месяца, план стоит как на 2 сотрудников, и менять его никто не собирается. Обращаюсь к руководству - отвечают, что все нормально, мы же Команда. Этим словом здесь прикрывают все.6) Пятый месяцНе досчитываюсь по непонятным причинам части оклада. Начинаю выяснять - оказывается, теперь у нас оплата оклада идет исходя из производственного плана! Говорю, что в договоре совсем другое - говорят, что я не в ценностях компании, что почему отработав меньше, я долже получить все полностью. Но позвольте, отработал я в графике, предоставленном компанией. Собираюсь увольнятся, договаривась с ведущим специалистом, что дожидаюсь себе замены и увольняюсь. План по услугам уже стоит безумный7) ПолгодаДа вроде без происшествий. Сменщика мне так и не могут найти. И к концу месяца выясняется, что нас будут расформировывать и привязывывать к штату магазина. График у нас уже будет с плавающими выходными. Начинаю возмущаться на портале - вежливо затыкают рот8) Седьмой месяц.Написал заявление, все хватит.Итого, какие выводы можно сделать. Компания, где труд сотрудников ни во что не ставят, на собеседовании говорят о том что должен делать одно - оказывается совсем другое. З/п по меркам Воронежа далеко не самая большая, и ту вы ПОЛНОСТЬЮ никогда не получите. Безумные планы, формируются непонятно по какому принципу - выполнить шансов минимум. Соотношение план/премия ниочем, чтобы получить 5000 за выполнение плана по услугам надо оказать их на 40000. Да я за 20000 выходные не пожалею и сделаю все в индивидуальном порядке. С начальством разговаривать, подавать идеи а уж тем более что-то выяснить - бесполезно, тебе ответят бессмысленными словами, полезешь глубже - пошлют. Про коллектив профессионалов очень загнуто тоже, замечательных людей много, но профессионалов единицы. Для карьерного роста надо лизать жопу Антоше Коинову, мудаку с комплексом неполноценности, как я понял. Вобщем, ни одному слову, указанному в вакансии смело можно не верить.
Достоинства: Классные ребята и девчата (продавцы и F1) Недостатки: Я пришел в эту компанию на заре ее открытия. Нравилось все : отношение руководства, манящие обещания на повышение, учебный центр с нестандартным подходом, корпоративные мероприятия................но потом........все изменилось...и об этом хочу рассказать всем желающим попасть в компании Enter.....1.Part One. Отношение руководства. На вас реально всем насрать, причем тебя могут обложить (реально) матом, если ты посмеешь написать на "якоманде" (это корпоративный сайт компании) что тебе нехватает денег, или задерживают зп, то жди звонка "сверху" и готовься получить пиздюлей.2. Part Two. Повышение. Забудь. Или точнее ты его получишь на следующих условиях : ты совмещаешь текущую должность и новую, батрачишь по пол-года и больше, а зп получаешь МЕНЬШЕ , чем за старую должность, это называется "испытательный срок")))))) На должности директоров приглашают (почему-то) либо из "адидаса" либо из "МТС", причем очень любят черножопых из Дагестана.3.Part Three. Учебный центр. Обучение на первоначальном этапе будет от 7 до 14 дней. На первых днях всех соберут в кучу, выйдет тощий, очкастый мудила Удалов А., и расскажет в какой расчудесно-пиздатой компании вы будете работать....а чтобы там работать надо обЪяснить Удалову и К почему ты такое говно и как ты это будешь исправлять...причем мсье Удалов реально может назвать тебя любым словом, за что хочется засунуть ему очки в его тощую задницу, но именно эта мудила решает останешься ты или нет. Вот так...4. Part Four. Корпоративные мероприятия. Видели по телевизору видео из сект-церквей? Вот это Enter. Даже в исключительно-нажратом виде будь готов назвать все ценности компании в правильном порядке, и кстати...ты ОБЯЗАН присутсвовать на всех этих мероприятиях, независимо выходной у тебя или нет...Это лишь крохотная часть того что тебя ждет, Уважаемый кандидат в эту компанию...... P.S ах да....забыл еще рассказать о топ-менеджере, или как он сам себя называет "евангелистом" Алексее Дмитриеве. С каккого бока он евангелист??)) Жирное, прыщавое создание....вообще непонятно чем занимающиеся в компании, вдобавок абсолютно не скрывающий свое нетрадиционное отношение(педик если по-простому)P.P.S "Департамент Счастья Сотрудников" Обращаюсь к Вам!! Хватит употреблять амфетамин и алкоголь на работе!!! Вы знаете о ком и о чем чем я говорю)
Достоинства: Симпатичный офис (недавно был сделан ремонт) и удобное рабочее место; отдел кадров оперативно оформляет все документы (с 1 дня работы), зп платят в срок, расчет перечислили в день увольнения. Недостатки: Начну с того, как меня туда заманивали: после того, как я прошел все этапы собеседования, мне прислали job offer и начали звонить почти каждый день, торопить меня скорее выйти на работу. Но я отрабатывал две недели на прошлом месте, передавал дела. И вот, я вышел на работу своей мечты, в компанию Энтер!Что меня поразило в первый же день:-выяснилось, что каждый новый сотрудник компании ОБЯЗАН проходить так называемые стажировки в: контакт центре, доставке, сервисе F1 и рознице.То есть, я пришел работать в отдел аренды, срочных дел-вагон, при этом, первые четыре недели я обязан практически один полный день в неделю находится на стажировке, которая к моим прямым обязанностям отношения не имеет вообще. Очевидное нарушение Трудового кодекса, при этом ни на одном собеседовании об этом не говорят. Стажировка выглядит примерно так: утром- вводный тренинг, потом мастер класс от Гуру (в колл-центре, например), а потом сам общаешься по телефону, уходит на это весь рабочий день, если не досидишь до конца-снизят KPI, то есть, лишат премии.Что еще удивило: незадолго до моего прихода уволился весь отдел эксплуатации, 3 человека (2 инженера и руководитель). Как мне пояснили, они якобы "испугались работы", все трое одновременно. Сейчас весь отдел-новый, желаю им успехов и удачи. Теперь про отдел аренды:руководит им Ирина, с коллегами она общается в основном при помощи нецензурной и уголовной лексики (только первый мой рабочий день она себя немного сдерживала), дальнобойщики и портовые грузчики почувствовали бы себя неполноценными, услышав, как смачно умеет выражаться Ирина.Отдел держится на двух профессиональных и порядочных девушках: одна координирует работу, другая общается с собственниками, они молодцы. Ирина же занимается имитацией бурной деятельности, у нее есть немало знаний и опыта, но работать она не любит, ей больше нравится каждые 20 минут бегать покурить. Управлять работой отдела она еще не научилась, благо, мне есть с чем сравнить, работал в солидных компаниях. Задачи она ставит примерно так: бросит горку документов на стол, скажет пару слов и разбирайся как хочешь, а ведь у многих вопросов есть предыстория, которую обязательно надо знать для решения вопроса. Еще она любит переадресовывать письма с длинной перепиской, также без пояснений. То есть, она не в состоянии спланировать работу отдела и поставить перед сотрудниками задачи. Отдел работает не благодаря, а вопреки Ирине.В Энтер очень тяжело понять, кто за что отвечает, все пытаются скинуть свои ошибки на другого, много бардака и неразберихи. Зато руководство очень четко может объяснить, почему сотрудников лишают премий, причем на собеседованиях они рассказывают, что премии получают почти все, а на самом деле, руководители получают премии за лишение премий подчиненных, это ведь экономия денег компании-дело полезное.Резюмируя, хочу сказать: не повторяйте мою ошибку, не советую никому идти работать под началом Лукьяновой Ирины Сергеевны, Вам будут обещать золотые горы, будут заманивать в Энтер, а там Вы получите голый оклад без премии и наплевательское отношение лично к себе. Этой компании нужны безмолвные рабы, готовые работать круглые сутки за свой оклад и говорящие спасибо за необоснованные претензии. Берегитесь Энтера, я и сам насторожился, почитав отзывы, но решил попробовать, не теряйте на них свое драгоценное время, есть много других компаний, где Стартапом не прикрывают жадность собственников и обыкновенное хамство.
Достоинства: Своевременность заработной платы, ДМС, Коллектив F1 - отчаянные парни, Боксеры застрахованные по КАСКО. Расчет по увольнению пришел полностью, с премией. Недостатки: Не давно уволился с этой компании под названием "ЭНТЕР". Первое собеседование в которой проходил ещё в гольф-клубе. Единственное чего не будет хватать это Коллектива F1. По моему только в F1 придерживаются ценности ЯкоманДА! Эти ребята всегда готовы поддержать друг друга. А для остальных это не хрена не ценность, а дешёвый способ манипуляции, как и все остальные ценности. Немного расскажу, что такое ЯкоманДА - это когда подходят к ребятам F1 и говорят- нужна мужская помощь, ведь мы Якоманда. Базару нет, раз надо - поможем!!! Поднимаемся, надо передвинуть столы в офисе. В принципе не сложно, все равно заявок не было. Но в офисе как мне показалось были представители мужского пола!!! Самый прикол в том, что в итоги столы мы передвигали с девчонками. А один из представителей М. пола играл в воздушный шарик. И хотелось этот шарик.... цитируя Павела Бруновича Штейна - "Как сливу......", причем не спуская. Вот она ЯкоманДА!!! ЯкоманДА это когда тебе урезают без предупреждения 20% KPI, не вспомнив твоих переработок. И об это ты узнаешь только по зарплате. Урезать с зарплаты 6000 р это по Якомандовски, а вот поговорить со своим сотрудником об этом это не по Якомандовски. Возможность карьерного роста Да!! Для этого усы сначала надо отрастить а затем их сбрить. А если серьезно то возможность карьерного роста есть. Для этого тебе надо влюбиться в "ЭНТЕР", сделать его своим богом, своей семьёй, своим всем или хотя бы сделать таковой вид, при этом уже зная что такое ЯкоманДА. И возможно из тебя сделают Стахановца, мол смотри как он любит "ЭНТЕР" и по этому мы его повышаем. Так что дерзайте!!! Что то как то слишком неготивно получилось. Если честно буду немного скучать по этому "Энтеру" Самая уникально-неординарно-криативная компания. Если ты таков тебе сюда и тебя ждет успех!!!!
Достоинства: Буквально только что вернулся с первого тренинга. Могу сказать что мои ожидания не оправдались и это главный плюс за сегодня. Я думал, в том числе "благодаря" отзывам от сюда, что большую часть тренинга нас будут конкретно грозить на тему какая enter охранительная компания, как они собираются в клочья порвать всех конкурентов, и победоносно водрузив флаг над администрацией города орать во все услышанья " это наш город, млять" НО ни чего этого не было! Тренинг вел Александер ( Фамилию к сожалению не запомнил ) грамотный молодой человек которому , на мой взгляд,очень нравится то чем и в какой компании он занимается. Про политику компании было сказано кратко и самое основное без квасного патриотизма, все по суте и по делу. Александер не грузил нас рассказами о мощи компании, а просто рассказал что хочет enter видеть в своих сотрудниках и рассказал о планах на будущие. Не могу сказать что планы у компании наполеоновские , но и не скажу что они какие то куцые, планы реалестичны и вполне выполнимы ( говорю по собственному опыту поработал в нескольких компаниях связанных с техникой и эликтроникой, в то числе и на стадии стартапов) не каких излишних пантов, самые реальные вещи. Если учесть что компания enter находится еще на стадии старта (1,5 года если учесть планы это еще стартап) 50 магазинов это это очень даже не плохо. Основная мысль компании как по отношению к сотрудникам так и по отношению к клиентам это уважение- относись к окружающим так как ты хочешь чтоб относились к тебе.Основной задачей сегодняшнего тренинга была работа в команде и комуникативные навоки. Все было провидино очень хорошо, с юмором в дружеской обстановки и без напряга.Надо еще отметить коллектив подобрался на редкость адекватный и ответственный . Да некоторые не много стеснялись , да что говорить я и сам проявил себя не мега лидером и душой компании характер у меня дуратский не могу с первого дня начать общаться раскрепащенно. Робость в первый день это нормаль, если учесть то что подавляющее большинство ребят молоды ну и как следствие мало опытны то все прошло очень даже не плохо. Могу сказать что за весь день не один человек не вызвал у меня негатива , а самной такое большая редкость.Ну и в конце хочу поблагодарит Александра за интересный и познавательный тренинг. Если те кто прийдет на первый тренинг и увидит молодого человека в очках знайте Вам повезло этот день вы точно не будите скучать и с пользой проведете время.P.S. Думаю буду отписывать по каждому дню тренинга ну и по месяцам работы. Недостатки: Хотелось бы чтоб аудитория где проходил тренинг была побольше))
Достоинства: Да смски и вправду порадовали больше всего)))) Недостатки: На собеседовании задавались довольно странные вопросы вплоть кто твой муж и кто твои дети! Оказывается отбирают они по критериям: у кгого больше друзей в одноклассниках))))Что за бред?!? Не взумайте на собеслдовании расказывать что вы занимались модельным и бизнесом или занимаетесь, знакомых много там работет говрят не любят они это дела! Видно модели-нелюди)))) Девушку с опытом работфы в этой сфере не взяли, на что я была в шоке. Зато отобрали девушек обучаюшихся на очном отделении университета, которые в любой момент могут их кинуть) Просидели 3 часа, кошмар! раз уж задавали вопросы вплоть до личной жизни, тогда бы и общались тет-а-тет! а не так: слушайте все на здоровье! ПО каким критериям там отбирают, всё же не ясно!)))))))))))Да и текучка у них там
Достоинства: позитивные ребята, работающие в компании Недостатки: 1.переработки должны оплачиваться!!!2.ваши тематические вечеринки, всякие мероприятия для командообразования - это здорово! но должно быть в меру! у людей должно быть свободное, СВОБОДНОЕ время3.моя страница в корп.соц сети была малопосещаемая, потому что у меня дела есть дома помимо работы, представляете, я живу не для работы, а работаю, чтобы жить! Мне заявили, что активность посещения данной соц.сети повлияет на мою премию. Что за бред?4.очень нудный рук-ль отдела. видно, что парень только выпустился из универа, опыта на практике мало - вот и грузит теорией. я же поработала в данной сфере не мало лет, и он мне по полчаса объяснял некоторые вещи, которые я за пять минут могла сделать, просто скажи НОРМАЛЬНО! НЕ ЗАЕБЫВАЙ!вывод: нет опыта- иди в энтер, потом найдешь нормальную работу и будет, что вспомнить); нет личной жизни, ты задрот и яркая корпоративная жизнь это предел твоих мечтаний - иди в энтер; ты волонтер и хочешь работать за идею, а не за деньги- иди в энтер; ты готов к тому, что над тобой будут стоять и нудеть неопытные рук-ли и ***ть тебе мозг - иди в энтер; у тебя нет своего мнения, ты ведомый и внушаемый - иди в энтер
Достоинства: коллектив график и обещанные золотые горы Недостатки: Пришел на собеседование 8 августа на должность водителя-эспедитора. Народу было много ,в итоге оставили двух водителей и двух курьеров. Попросили оставить свои координаты в виде электронной почты на которую вышлют анкету для проверки в службе безопасности и еще кем то и сказали: если все будет хорошо с анкетой то вам позвонят и 11 августа начинается обучение. Обучение на водителя оказалось не долгим, 3 дня которые обещали оплатить. В итоге 27 августа я отдаю документы и трудовую книжку и жду счастливого момента выхода на работу и говорю на прежнем месте работы что с 1 сентября я увольняюсь. Так как магазин только открылся и парк для своих авто не было я два раза выходил на работу и на собственном авто делал доставки. Где то 9 сентября я встречаюсь со своим руководителем Сашей и подписываю документы о приеме на работу аж с 29 августа и узнаю что карточку для зарплаты уже делают ,но пришлют чуть позже,радости не было предела как только пришла смс с пин кодом и с первой зп 2000рублей. Как вдруг звонит мне этот самый Саша и говорит(13 сентября) : наша СБ рекомендует разсторгнуть с тобой Трудовой договор из за какого то там косяка в 14 лет и из за того что я об этом умолчал при устройстве. и конечно же попросили написать заявление по собственному желанию и сказали что выплатят мне зп (в итоге 6500 и пошел на хер я так понял) Где была СБ 8 августа,они пьяные что ли мою анкету смотрели? и 6500 это все?После того как я потерял 2 работы? и целый месяц?
Достоинства: Яркий а-ля Google офис. Охранник разговорчивый. Недостатки: На "массовом" собеседовании нас было двое. Очаровательная зеленоглазая девочка в футболке и джинсах предложила сразу перейти на "ты", а потом принялась, тыкая, рассказывать нам о прелестях компании, о возможных переработках, о таких желанных командировках. Внезапно в помещение ворвалась некая короткостриженная особа и на грязном заплетающемся русском позвала зеленоглазую принцессу к себе. "Пьяная, что ли?" - подумалось нам. Такую манеру общения мне, признаюсь, довелось наблюдать только на рынке, полном баб-алкоголичек с синяками на лице. Вернулась к нам уже другая HR (тоже в джинсах) и предложила подождать нам на проходных, и если через 10 минут она вернется, а мы останемся, значит, нас это предложение о работе заинтересовало и она проведет личное собеседование. В итоге, кто-то из нас ушел, а кто-то чисто ради любопытства остался. Но предложения о работе не принял.Иными словами, если Вам снова хочется почувствовать себя незрелым первокурсником, не имеющем понятия о дресс-коде, о корпорациях, о деловом общении, о большой нагрузке (а у них работают аж 6 HR-ов, и у каждого по своему ассистенту, в то время как в тех же розничных сетях с аналогичной нагрузкой справляются 2 рекрутера), то тогда Вам прямая дорога в такую молодую и подающую большие надежды компанию, как "Enter"!
Оценивает: