Компания Enter Связной – это первый федеральный мультиканальный ритейлер России.
Наша розничная сеть была создана 27 января 2011 года Максимом Ноготковым и Сергеем Румянцевым. Уникальность бизнес-модели Enter состоит в количестве используемых каналов продаж. Клиент может выбрать, заказать, оплатить и получить свой заказ любым удобным для него способом: в магазине, через терминал, на интернет-сайте, звонком в контакт-cEnter или посредством мобильного приложения.
Enter – это все товары для жизни по интернет-ценам. Наш ассортимент постоянно растет. Сегодня это 63 000 артикулов в 14 товарных категориях: мебель, электроника, товары для спорта и отдыха, товары для детей, бытовая техника, ювелирные украшения и часы, зоотовары, товары для дома, категория «Сделай сам», «Подарки и хобби», товары для сада и огорода.
Мы постарались создать вселенную точек контакта с клиентом, делая процесс покупки удобным, безопасным и быстрым.
Честно. С любовью. Как для себя.
Стандартный магазин Enter – это небольшой уютный магазин. К концу 2014 года сеть магазинов состоит из 97 офлайн-точек в ЦФО, ЮФО, ПФО, СКФО, СЗФО. Одна из которых представлена в новом для компании формате интернет-мегамаркет, которая находится в Санкт-Петербурге, где на стоке магазина хранится 18 000 товаров, которые потребитель может купить «здесь и сейчас». Веб-сайт компании Enter входит в топ-5 интернет-магазинов России по посещаемости. Мобильное приложение Enter доступно для смартфонов и планшетов, работающих на платформах iOS, Android и Windows Mobile. Контакт-cEnter Enter признан лучшим среди контактных центров России по итогам 2013 года в номинациях: Руководитель года, Лучшая команда бэк-офиса, Лучшая практика управления персоналом, Лучший контактный центр по обслуживанию клиентов, Лучший большой контактный центр (более 100 рабочих мест).
С 2011 года на базе компании работает Центр Стратегических Исследований Enter, который готовит аналитику и исследования отрасли.
В 2012 году Enter выступила с инициативой создания Ассоциации Компаний Интернет Торговли (АКИТ), в которую вошли крупнейшие онлайн-ритейлеры страны.
В 2013 году компания Enter открыла собственный склад в городе Чехов площадью 62 000 кв. метров.
Оборот компании по итогам 2014 года достиг 9 млрд руб. с НДС.
На сегодняшний день в различных подразделениях Enter трудятся 1200 сотрудников.
Достоинства: были хорошие люди в коллективе Недостатки: Чтобы узнать все плохие стороны, достаточно просто почитать отзывы о "Связном". Постоянные переработки, от руководства невозможно ничего добиться (на каждое действие ждут подтверждения о головного офиса , которому соответственно пофигу). Работаешь за троих-платят за одного, и то постоянно пытаются урезать зарплату, постоянные тайные проверки (по результатам этой проверки могут лишить целиком всей премии), пока хотя один клиент в магазине нельзя сидеть, при этом ты должен постоянно улыбаться и рассказывать о том, какой этой "хороший" магазин. Постоянно какие-то накладки с доставкой, причем контакт-центр звонит клиенту и говорит, что его товар приехал, а ты потом на месте разбираешься, что ничего не приехало- почему не приехало и еще извиняешься из-за того, что человеку пришлось просто так кататься до магазина и обратно. Зачастую продаешь товар, вид у которого, как будто им пользовались в течении многих месяцев, а потом вернули в магазин. Если ты продавец, то ты должен знать все обо всех товарах (при этом руководство говорит, что невозможно быть экспертом во всех товарах, но клиенту это абсолютно без разницы - ему нужна помощь в выборе товара, а не умение прочитать ценник).Если ты продавец и хорошо продаешь- не значит, что ты получишь всю зарплату и ежемесячнную премию в полном объеме. НЕТ. Тебе еще постоянно нужно проходить дурацкие тесты о том, сколько стоит доставка или когда директор отправляет документы в бухгалтерию или как регистрируют нового сотрудника (и зачем все это продавцу??), не пройдешь тест - урезают премию. Также нужно продавать сервисные услуги по очень завышенным ценам - цена комплекта бесплатных программ может достигать половины стоимости хорошего ноутбука. Не продашь в месяц услуг на определенную сумму- урезают премию. Если человек первый раз в магазине, а ты ему не рассказал о магазине и компании в целом (читай 5 минут отнимания времени у клиента, заместо оказания реальной помощи)- -урезают премию. Также у компании есть внутренний портал, аля вконтакте для сотрудников, где ты обязан постоянно писать что-то, делать комментарии, предлагать новые идеи по улучшению (на которые кладут большой и толстый), а если не будешь - опять же урежут премию. Также обещается быстрый карьерный рост-- НЕ ВЕРЬТЕ. Пока вы будете вкалывать, как проклятый, чтобы получить должность повыше, на нее наймут человека со стороны, и сделают вид, что ничего не обещали при приеме на работу. Так что я бы категорически не советовал идти работать в "Энтер", если хотите иметь личную жизнь, не быть всегда виноватым и извиняющимся, не платить из своего кармана за то, что украли с витрины (а охраны в магазине нет), и не обманывать людей, говоря, что здесь все новое и самое лучшее.
Достоинства: нет Недостатки: Заработная плата не соответствует той, которую обещают на собеседовании ( гораздо ниже ). Переработки не оплачиваются, а перерабатывать постоянно приходится.Работать нужно не то что за троих, за десятерых. Начальство нашего отдела постоянно скидывает на сотрудников чужую работу. Приходится выполнять кроме своей работы, еще какую-то, за которую тебе даже спасибо не скажут. Короче, приходят люди в компанию заниматься одним, а приходится работать не только за себя. Ко всему прочему присутствует не уважительное отношение руководства к сотрудникам (грубость, хамство). Вообще, работа в этой компании зависит от того в каком отделе ты работаешь. Все зависит от начальства, твой карьерный рост (будет ли он); размер твоей зар.платы: будут ли тебе платить, как обещали на собеседовании или будут платить на много меньше, постоянно уменьшая размер премии (KPI) и придумывание новых штрафов; будут ли оплачиваться переработки, а они (переработки) будут точно; будет ли твое начальство относиться к сотрудникам лояльно или будет обзывать по поводу и без повода( нашему руководству повод не нужен) и т.д. Очень большая текучка в этой компании, ну не мудрено. Если вы пришли на собеседование и вас туда взяли , но попросили пока, примерно месяц,поработать на другой должности, на много ниже , не соглашайтесь, так на той должности работать и останетесь пока сами не уволитесь. Таких примеров там масса. Зарплату часто платят не вовремя, говорят "механический сбой", но скорее всего это бухгалтера виноваты, они вечно сидят чаи гоняют и уходят с работы раньше положенного. Качество товаров среднее, а цены завышены, хотя бывают скидки. Но очень много брака приходит. Брак обнаруживают уже у клиента, непосредственно сам клиент. Бывает, что одному клиенту по 3,4,5 (пока клиенту не надоест и он пойдет и купит в другом месте) привозят бракованный товар. Таких случаев не мало.
Достоинства: И плохое пишут и хорошее. Ну куда уж без этого) ни разу за весь год не задержали зп, хороший и мудрый руководитель, отличный и слаженный коллектив. Много приходится чего делать, много работать. Но без внимания это не остается. Если конечно работаешь на совесть) так что если сравнивать с предыдущими местами работы, Энтеру +1 к карме) Недостатки: Даже в отпуск на месяц отпустили, какой уж тут минус)
Достоинства: Энтер умер. Скорблю. Ниже крик души и многобукв. Недостатки: Энтер, ты позвал меня к себе в начале 2012 года. И сразу стал для меня сочными красками в серой жизни: энергичный, амбициозный коллектив; комфортный, яркий офис; start up и возможность внести свою лепту в становление нестандартного проекта. Не остановила даже крохотная зарплата. Будучи человеком честным, порядочным и принципиальным я настолько влюбилась в лозунг: «Честно, с любовью, как для себя» - что готова была работать сутками, лишь бы воплотить все общие на тот момент планы в реальность.Прошел год. Многие процессы были отлажены. За спиной море слез моих близких, родных: возвращалась домой чаще всего ближе к полуночи, выходные в офисе, море кофе, заболел желудок и стал дергаться глаз. В день зарплаты с копейками в руках и пеной у рта приходилось доказывала, что ты, энтер – мое дитя и все будет хорошо.Я не хотела видеть и замечать, что ты не мое дитя, что окружающие руководители уже не столь самоотверженны и все чаще летают к морю, вместо решения оперативных вопросов. Что общение в офисе стало более жестким с неугодными и более панибратским с друзьями. Что вместо работы сотрудники могут запросто на пару часов уйти в Гагаринский за платьем или туфлями. Что вместо обещанного быстрого карьерного роста на руководящие места приводят своих знакомых. Что нет гарантированного когда-то повышения, роста зарплаты и на вопросы отвечают бредовыми обещаниями или просто лгут.Также быстро как ты начал развиваться, ты стал превращаться в балаган.Вместо вожделенной братской поддержки, искренности и командной работы у людей появился цинизм, желание урвать без усилий. Коллектив разбился на группы встречающихся выпить и посплетничать после работы людей. Отсутствие дисциплины и субординации завершили начатое.Тебе знакомо это щемящее до боли в груди отвращение к работе? Когда лучше умереть, чем снова оказаться в разрушенных мечтах и зря потраченных усилиях? Когда больно смотреть на то, что стало с твоим детищем и хочется кричать, что же вы делаете, твари? Когда хочется дать в морду сотрудникам, проводящим свой рабочий день в кафе: час завтрак, час обед, час ужин, а между ними перекур и домой? Когда хочется плакать от многочисленных следствий халатности?Минул еще год. Я как мать, которая не бросает своего ребенка, даже если он наркоман или убийца. Когда ты с любовью вкладываешь в дело свою душу, пропускаешь через себя, крайне сложно понять, что все умерло. Что ты, энтер, стал всего лишь дешевой декорацией мечты.Люди покидали проект. Какие талантливейшие люди! Глеб, Максим, Антон, Василий, Аня, Ольга – сотни умнейших. Но кредо многих остающихся было, незаменимых людей нет. Последней каплей стало знание. Да, знание. Я узнала какие зарплаты все это время получал генеральный и директора. Понятно, что зарплата директора должна быть в разы больше, чем у исполнителя. Ребята, пусть в 10 раз. Но когда руководитель получает миллион в условиях стартапа……………………………………………………………………………………………….Аминь, Энтер.Я любила тебя больше чем себя. Верила и надеялась.Да, рана на сердце все еще болит, когда слышу имя похороненной мечты. Да, все еще перед глазами кучка глумящихся над твоей могилкой бездарных, алчных вандалов.Все пройдет. Но вряд ли я смогу простить тех, кто убил тебя.
Достоинства: нет Недостатки: рабоал в контактном центресамый главный недостаток отвратительное отношениеколлектив четко делится на любимчиков руководства и на тех кто умнее старше или просто не нравитсяу руля малолеткину представьте самая взрослая директор 30 лет, остальным 20-25руководство блинзарплата крошечнаяатмосфера гавноруководство и их любимчики скачут целый день ржут лясы точат, а вкалывают простые трудягиесли вы готовы прогиьаться, льстить и плести интриги вам в энтересли вы человек с принципами и настроены на серьезную работу карьеру поищите более авторитетную компанию
Достоинства: Все прогнило. Положительных сторон больше нет. Недостатки: Постоянный обман - обещают повысить зп, улучшение условий и пр. а на деле - все вранье. Крошечная зп, которые не менялись все 3 года. Индексация была только у топ-менеджеров. Компания разваливается на глазах -даже гендиректор сваливает в этом году к конкурентам.Работал в этой шараге 3 года - очень жалею о потраченном времени.
Достоинства: Отличный молодой коллектив. Доступность офиса (в центре города). Внутренняя движуха в компании=) Мотивационные программа, всякие тимбилдинги или просто собрания. Недостатки: Туманность перспективы в компании.
Достоинства: Энтер молодая и амбициозная компания,где за выполнение результата всегда хорошо поощряют(как з.п. так и карьерным ростом)Вообще в компании очень много мотиваций(и материальных и нематериальных).Постоянно проводятся различные тренинги и обучения сотрудников.Работать в Энтер не надоедает впринципе,в виду разнообразия товаров в сети и качественного подбора топ менеджеров. Недостатки: В связи с тем что компания молодая постоянно происходят изменения в бизнес процессах к которым нужно быть готовым и уметь перестроиться любому сотруднику компании.
Достоинства: Собеседование и обучение были в июле, оформили в августе, а в сентябре только открылся первый магазин в городе. Пока ждала оформления были сомнения стоит ли устраиваться, но дождалась, оформили раньше чем начали работать и оплатили обучение. По работе в магазинах и в офисе не могу судить, т.к. работаю в доставке. За всё время ни разу не задержали зарплату, все переработки, которые были оплатили, а если по каким-либо причинам задерживаемся допоздна, то при согласовании оплачивают и такси. Также компания оплачивает мобильную связь, сумма не большая, но этих денег вполне хватает. Есть полис ДМС, раньше он был бесплатным и я пользовалась им с удовольствием, сейчас он, к сожалению, стал за денежку, но сумма за год не большая и компания даёт рассрочку. Водителям и специалистам изменили систему премирован, теперь как поработал, так и получил, у нас все довольны, т.к. у многих зп стала значительно больше, чем изначально. Помимо всего этого есть корпоративные мероприятия (за которые платит сама компания) и мотивирующие конкурсы. В целом я пока довольна, посмотрим, что будет дальше. Недостатки: Печально, что ДМС стал платным. И хочется, чтобы сделали переиндексацию, за два года зп не изменилась. У некоторых сотрудников появилась возможность зарабатывать больше, по моей должности такой возможности нет.
Достоинства: Все положительные отзывы на этом сайте пишут сотрудники за баллы и вознаграждение. Недостатки: Низкая зарплата.Лицемерный коллектив - сотрудники активно лижут жопу руководству. Те кто не желает прогибаться - долго не задерживаются.В итоге руководящие должности занимают тупицы и друзья тупиц, а вокруг них, как правило, свита из лизоблюдов и опущенных лицемеров.Море приезжих, есть руководители с пту)))В общем - мерзкое зловонное болото. Искренность и знания в энтер никто не ценит.
Оценивает: