Инфотелл - отзывы (174)

Аутсорсинговый колл-центр Infotell, оказывающий услуги входящего и исходящего телемаркетинга, был основан в Санкт-Петербурге в 2004 году. За 10 лет нашими клиентами стали более 7 тысяч компаний. Сотни наших сотрудников помогают им в эффективном продвижении.Мы осуществляем холодные звонки, проводим маркетинговые исследования, обслуживаем интернет-магазины, а также диспетчерские и горячие линии. Мы являемся надежной технической поддержкой.Работать с нами легко и приятно. Мы даем результат клиенту, стараясь выстроить с ним истинно партнерские отношения. Команда профессионалов поможет донести до абонентов сложную информацию на технически грамотном, но понятном людям языке. Infotell не предлагает готовых решений, каждый клиент для нас - это уникальный проект. Используя свой многолетний опыт, мы решаем стоящие перед бизнесом задачи. Гибкость подхода позволяет нам быть эффективными.Нам важно живое общение. Мы можем вовремя подсказать клиенту простое решение сложной задачи, предупредить об «опасных углах», а не ссылаться на уже подписанное, но не работающее ТЗ. Мы не скрываем и не стесняемся эмоций, особенно, если они позитивные.Infotell работает в России и странах СНГ. Наши клиенты - это крупные предприятия и маленькие компании, решившие сделать квантовый скачок в развитии. Мы неустанно работаем над улучшением наших услуг, и хотим, чтобы клиенты росли вместе с нами. смотреть полностью...

Васька / 2012-05-10 10:29:35 / Ответить
Оценивает:
Коллектив:
Начальство:
Оплата труда:
Рабочее место:
Карьерный рост:


Достоинства: Хороший коллектив
Недостатки: Если день у вас выдался неудачным, от ваши шансы получить премию идут к нулю. На повышение зачастую идут реальные придурки, есть много умным и толковых людей, они сидят в операторах и потихоньку начинают сваливать. Новенькие не задерживаются, пришли осмотрелись и опять сваливают. Кресла ломанные по переломанные, гарнитура заюзанная до посинения в нее приходятся орать, чтобы тебя услышали.
Это правда? Да (0) / Нет (0)


Ирина Ишкина / 2012-04-23 08:04:36 / Ответить
Оценивает:
Коллектив:
Начальство:
Оплата труда:
Рабочее место:
Карьерный рост:


Достоинства: Здравствуйте, Ольга!Ознакомилась с Вашим отзывом. После чего пообщалась с руководством компании, и обратилась к сотрудникам филиала в городе Волгоград, чтобы разобраться в сложившейся ситуации.Как выяснилось:1. Решение о выдаче подобных стульев-кресел было принято еще в декабре месяце 2011 года, что никак не связано с визитом генерального директора компании. Да и смена данных стульев на другие произошла по объективным причинам. О них чуть ниже.2. В январе месяце 2012 года часть операторов ГЛ (около 12 человек) сидели на креслах на колесиках. Остальная часть сотрудников - на стульях ИЗО. Операторы ИТМ всегда сидели на стульях ИЗО. Административно-управляющий персонал также всегда сидел на стульях ИЗО. Пример: руководитель площадки Волгограда в течение 3 месяцев сидел на стульях ИЗО и часто более чем по 12 часов. 3. В этом же январе 2012 года из 30 закупленных кресел около 15 штук было сломано и лежало на складе.4. В конце марта 2012 года в исправном состоянии в офисе осталось только 9 кресел из 30 ранее приобретенных. Были вызваны мастера, которые пояснили причины поломок (из-за плохого обращения и раскачивания), и было принято решение о том, что все операторы будут сидеть на одинаковых стульях. Таким образом, условия работы для всех операторов созданы равные: компания предоставляет всем работникам мягкие стулья со спинкой. Вариант кресел с подлокотниками и на колесиках, который ввели в декабре 2011 года, оказался недолгосрочным и непригодным для операторской работы, на что есть очевидные причины: из-за подлокотников стул не может полноценно приблизиться к столу, колесики вылетают при наезде на препятствия, а в офисе размещены кабель-каналы (дуговые). Замена деталей и ремонт подобных кресел является дорогостоящей работой. На данный момент руководство «Инфотелл» ведет переговоры с поставщиком стульев о том, чтобы сдать ранее приобретенные, и заменить их на другую более крепкую, надежную и удобную, комфортную для работы модель. Ольга, я надеюсь, что и для Вас ситуация прояснилась и стала понятна. Если будут возникать организационные вопросы, то конечно, Вы можете писать здесь, но также можно напрямую обратиться к Вашему непосредственному руководителю, в обязанности которого входит разобраться по каждому подобному случаю и предоставить Вам ответ.Заранее спасибо за понимание и всего Вам доброго!С уважением, Ирина Ишкина,Специалист по внутреннему PR,E-mail: ishkina@infotell.ru смотреть полностью...
Недостатки: Замечено не было
Это правда? Да (0) / Нет (0)


Аноним / 2012-04-21 12:41:23 / Ответить
Оценивает:
Коллектив:
Начальство:
Оплата труда:
Рабочее место:
Карьерный рост:


Достоинства: Нет
Недостатки: Почему у операторов отобрали офисные кресла и вновь поставили стулья, после визита Тимофеева ? Очень хочется предложить нашим руководителям самим посидеть по 12 часов на этих стульях.
Это правда? Да (0) / Нет (0)


Ольга / 2012-04-21 06:35:31 / Ответить
Оценивает:
Коллектив:
Начальство:
Оплата труда:
Рабочее место:
Карьерный рост:


Достоинства: ноль
Недостатки: Вопрос для Ишкиной. Вот вы хвалите как хорошо работать в компании, какие хорошие условия работы. Тогда почему всех операторов снова пересадили на стулья, на которых невыносимо высидеть, не говоря о том,что приходится ещё и работать с полной отдачей по 9-12 часов? Почему операторов ещё и обвиняют в поломке кресел??? Может лучше купить всем табуретки деревянные?
Это правда? Да (0) / Нет (0)


Ирина Ишкина / 2012-04-06 09:07:46 / Ответить
Оценивает:
Коллектив:
Начальство:
Оплата труда:
Рабочее место:
Карьерный рост:


Достоинства: Здравствуйте, уважаемый Дмитрий!Как Вы справедливо заметили, колл-центр «Инфотелл» предоставляет всем своим сотрудникам благоприятные условия для продуктивной работы и достойную заработную плату. Наша гордость - это дружный и сплоченный коллектив. Без правильно ориентированной политики руководства колл-центра, нацеленной на постоянное развитие и улучшение качества обслуживания клиентов, «Инфотелл» не достиг бы таких высоких показателей в области телемаркетинга и не являлся бы одним из крупнейших аутсорсинговых колл-центров в своем сегменте на территории Москвы и Санкт-Петербурга.«Инфотелл» открывает двери перед всеми желающими для раскрытия своих талантов в профессиональной деятельности и создает перспективы для карьерного роста и личностного развития. Для студентов – это отличный шанс получить бесценный опыт трудовой деятельности (по своей специальности или обрести понимание, что нравится делать, а что точно нет) при этом сохраняя возможность совмещения учебы и работы. Колл-центр «Инфотелл» ценит каждого своего сотрудника, независимо от степени образования и опыта работы, и поощряет за добросовестное, ответственное выполнение своих обязательств, а также за проявление инициативы и предложение разнообразных идей, внедрение которых поможет компании оптимизировать и усовершенствовать имеющиеся бизнес-процессы. Поэтому неудивительно, что за короткий период времени операторы-консультанты, нынешние студенты, смогли подняться вверх по карьерной лестнице и стать супервизорами. Желаем и Вам, Дмитрий, успехов в работе и достижения высоких результатов!Всего Вам самого доброго!С уважением, Ирина Ишкина,Специалист по внутреннему PR,E-mail: ishkina@infotell.ru смотреть полностью...
Недостатки: Замечено не было.
Это правда? Да (0) / Нет (0)


Дмитрий / 2012-03-20 17:27:09 / Ответить
Оценивает:
Коллектив:
Начальство:
Оплата труда:
Рабочее место:
Карьерный рост:


Достоинства: Хороший коллектив, стабильная з/п, отличная работа для студентов или без образования (говорю о должности оператора), обещают карьерный рост, надеюсь....
Недостатки: Непостижимая кадровая политика (люди без В/О - студенты, становятся супервизорами, хотя есть и с образованием и постарше и поумнее), то есть весьма туманный карьерный рост, и внезапные увольнения опытных сотрудников (вместо того, чтобы найти причину невыполнения плана)
Это правда? Да (0) / Нет (0)


Елена / 2012-03-20 12:51:39 / Ответить
Оценивает:
Коллектив:
Начальство:
Оплата труда:
Рабочее место:
Карьерный рост:


Достоинства: Самый лучший, самый дружный, самый замечательный коллектив!!! Хорошая работа, которая дает огромный опыт в жизни!!! Карьерный рост - вполне реален, НО: все зависит только от тебя (это вполне нормально и естественно). Если ты уникален, умен и стараешься - то тебя обязательно заметят!!! Стабильная и реальная заработная плата. То, что обещают, то и платят. Для студентов - это вообще находка. Помню в свое время (будучи еще студенткой) я мечтала о такой работе: хорошая и достойная заработная плата, гибкий график работы, возможность развиваться и обучаться, возможность прохождения бесплатных тренингов, лояльность по отношению к каждому сотруднику и индивидуальный подход руководителей к каждому сотруднику (надо на сессию - подстроят график под тебя, хочешь подработать - это только приветствуется, есть предложения - выслушают, возникнут проблемы - всегда есть с кем поделиться). Ребята, если Вы хотите пройти школу жизни, многому научиться и еще за это деньги получить - Инфотелл всегда Вам рад. Мне лично Инфотелл очень многое дал - я поменяла свое отношение к жизни, к людям и научилась слушать людей и искать компромиссы, получила ценный опыт!!! смотреть полностью...
Недостатки: Отрицательные стороны есть везде. Если бы их не было, то и жить было бы неинтересно! Все вышеизложенные плюсы полностью покрывают все минусы с избытком в положительную сторону.
Это правда? Да (0) / Нет (0)


Ирина Ишкина / 2012-03-07 14:39:36 / Ответить
Оценивает:
Коллектив:
Начальство:
Оплата труда:
Рабочее место:
Карьерный рост:


Достоинства: Здравствуйте, уважаемый Сергей!Благодарю Вас за ваш отзыв и мнение. Я внимательно ознакомилась с вашими замечаниями и готова пояснить ситуацию. Управленческий аппарат компании «Инфотелл» - профессионалы с большим опытом работы. С момента открытия компании, в 2004 году, «Инфотелл» открыл два региональных представительства в России, две дополнительные крупные операторские площадки, в г.Волгоград и г.Шахты, и хочется отметить, что это только начало: колл-центр интенсивно направляет инвестиции в развитие региональных филиалов России. Оборот компании за 2011 год вырос в три раза по сравнению с 2010 годом. Колл-центр «Инфотелл» стал одним из крупнейших колл-центров федерального значения и, по итогам исследования РБК «Российский рынок аутсорсинговых call-центров 2010», первым среди аутсорсинговых колл-центров России по обработке голосового исходящего трафика. За время своей работы мы успешно реализовали свыше 5 000 проектов на территории России и стран СНГ, нами были выиграны многие тендеры с крупнейшими компаниями. "Инфотелл" никогда не стоит на месте, «движение вперед» – наш девиз на все времена. Компания растет и развивается. Согласитесь, такого разностороннего успеха невозможно было бы достичь без талантливого профессионального руководства и четкого проработанного им плана развития, слаженной работы коллектива, общего видения целей и упорного их достижения совместным трудом. Заработная плата в компании «Инфотелл» выдается каждый календарный месяц в строго установленные сроки. Что касается удержания заработной платы, то если такая чрезвычайная ситуация имеет место быть, о ней непременно оповестят сотрудников заблаговременно и пояснят причины. Все изменения, которые происходят в компании и затрагивают интересы персонала (например, в системе премий и бонусов), доносятся до сведения работников так же заранее и в обязательном порядке. Компания «Инфотелл», как любой добросовестный работодатель, ценит и уважает своих сотрудников и поэтому умолчание от них любой информации, которая касается их благосостояния, с нашей стороны недопустимо. Всего Вам доброго и успехов в работе!С уважением, Ирина ИшкинаE-mail: ishkina@infotell.ru смотреть полностью...
Недостатки: Замечено не было.
Это правда? Да (0) / Нет (0)


Мария / 2012-03-07 07:17:51 / Ответить
Оценивает:
Коллектив:
Начальство:
Оплата труда:
Рабочее место:
Карьерный рост:


Достоинства: Работала в компании два года, и от работы остались только положительные воспоминания. Очень жалею, что из-за переезда пришлось сменить место работы! В Инфотелле осталось много друзей, с которыми общаюсь по сей день. Такой дружественной, я бы даже сказала семейной, атмосферы в коллективе больше не встречала нигде! Руководители тоже очень классные, всегда помогали в случае чего и вообще общаться было легко и просто. Такое ощущение что негативные отзывы и правда оставляют только конкуренты, ну или недовольные работники-лентяи, которых попёрли с работы за то что нифига не делали. Ну и поделом. За всё время работы в Инфотелле недовольных я рядом с собой не видела. Хорошие были деньки! смотреть полностью...
Недостатки: скучаю((
Это правда? Да (0) / Нет (0)


Аноним / 2012-03-05 20:49:20 / Ответить
Оценивает:
Коллектив:
Начальство:
Оплата труда:
Рабочее место:
Карьерный рост:


Достоинства: Какие могут быть плюсы у компании, которая строчит положительные отзывы о себе с одного и того же компьютера? Вы бы хоть не палились так. На будущее, меняйте не только имена, но и ip-адреса. Удачи!
Недостатки: Слишком много, чтобы все пересказать.
Это правда? Да (0) / Нет (0)